Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-22

Emiko es una app para aprender idiomas para todos a partir de los 7 años. Recogemos lo mínimo posible, lo guardamos en nuestro propio servidor y nunca lo vendemos ni lo usamos para publicidad personalizada. No hay herramientas de seguimiento ni de analítica de otras empresas. Emiko 1.0 no muestra ningún anuncio y no contiene ningún SDK publicitario (sección 4).

Responsable del tratamiento: Yogame LLC, Wyoming, Estados Unidos de América. Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos a support@playemi.com.

1. Qué guardamos y por qué

Tu cuenta

• Cómo inicias sesión: Apple, Google o un código enviado por correo electrónico. Una cuenta puede tener más de una de estas formas de iniciar sesión: las añades en la página «Yo» y, desde ahí, puedes quitar una siempre que quede otra.
• Para cada forma de iniciar sesión: el identificador que Apple o Google nos da para tu cuenta, o tu dirección de correo electrónico si inicias sesión por correo.
• Para cada forma de iniciar sesión, la dirección de correo electrónico que nos da su proveedor, si comparte una (Apple puede dar una dirección de reenvío en lugar de la real).
• Si un padre o una madre creó la cuenta para un niño, cuándo se creó la cuenta y cuándo iniciaste sesión por última vez.
• Con «Iniciar sesión con Apple»: un token de Apple, guardado cifrado, para poder revocar el inicio de sesión con Apple cuando lo quites o elimines tu cuenta.

Finalidad: que puedas iniciar sesión y encontrar tu progreso en todos tus dispositivos.

Progreso de aprendizaje

El idioma de tu interfaz y los idiomas que aprendes, el nombre que eliges para que Emi te llame (en una cuenta creada por un padre o una madre, se queda en el dispositivo), tu país, la dificultad y el objetivo diario, los ajustes de sonido, el aspecto de Emi, la imagen que eliges para tu cuenta y el propio progreso: tus idiomas guardados, fases, estrellas, palabras, XP, el cristal, los corazones, las misiones y las puntuaciones de los juegos. Finalidad: sincronizar tu progreso entre dispositivos. Este registro del progreso tiene un límite de 600 KB.

Amigos y clasificaciones semanales

Quienes tienen una cuenta pueden añadir amigos con el código de amigo que tiene cada cuenta, o con su enlace; no hay ninguna otra forma de encontrar a nadie. No hay chat, ni mensajes, ni texto libre entre quienes aprenden. Los amigos solo ven las estadísticas del otro: el nombre visible y la imagen, si tiene Gold activo, el nivel, los XP de esta semana día a día, los días de cristal, los idiomas que aprende, las palabras aprendidas, las medallas de los juegos, las mejores marcas y las insignias de clasificación, y cuándo estuvo activo por última vez, solo de forma aproximada: hoy, esta semana o antes.

Por defecto, todo el mundo aparece con un nombre divertido que genera la app, como «Halcón Valiente 27». Una persona adulta puede elegir mostrar su propio nombre, el que usa Emi para llamarla, y solo sus amigos aceptados lo ven. Las clasificaciones públicas de los juegos y las ligas semanales siempre muestran a todo el mundo con el nombre generado, junto con su imagen, el nivel y la puntuación de la semana, y quien recibe una solicitud de amistad tuya solo ve tu nombre generado y tu imagen hasta que la acepta. La imagen es la que eligió quien aprende entre los cinco personajes de la app, un dibujo fijo de la propia app y nunca una foto, o una generada si no ha elegido ninguna. Los amigos y todos los demás también ven si quien aprende tiene Gold: una corona en la imagen y un nombre dorado. En una cuenta que un padre o una madre creó para un niño, solo lo ven los amigos del niño, nunca otras personas que aprenden.

Tratamos las puntuaciones de los juegos y los XP de cada semana para clasificar a quienes aprenden: entre amigos, en la clasificación de cada juego y en grupos de la liga semanal de hasta 30 personas. De cada partida enviada a las clasificaciones guardamos el juego, su dificultad, la puntuación y los recuentos, cuánto duró, su idioma y su hora; las puntuaciones que el juego no puede producir se marcan y no entran en la clasificación. Cualquier persona puede bloquear a otra: su amistad termina, la persona bloqueada no puede enviarle solicitudes y cada una queda oculta para la otra en las listas y en las clasificaciones. Finalidad: seguir el progreso de tus amigos y competir de forma justa.

Sesiones y códigos de inicio de sesión

Cada dispositivo en el que inicias sesión tiene una sesión. Guardamos un hash de cada token de actualización, nunca el propio token. Una sesión termina cuando cierras sesión en ese dispositivo, cuando la cerramos por seguridad o tras 180 días sin uso; su registro se borra 30 días después de que termine, o al final de esos 180 días. De los códigos por correo solo guardamos hashes con clave del código y de la dirección de correo electrónico; un código es válido durante 10 minutos y su rastro se borra en un plazo de un día.

Eventos de uso

La app envía un pequeño número de eventos solo a nuestro propio servidor: terminar la introducción, empezar y terminar una fase, iniciar sesión, abrir la página de Gold y comprar, el permiso de notificaciones, el estado del cristal y compartirlo, el resultado de la pregunta sobre la edad (si hace falta un padre o una madre, sin el año de nacimiento) y que el dispositivo hable con su propia voz cuando falta una grabación. Si la app falla, envía un informe de error: el nombre y el mensaje del error, las primeras líneas del lugar del código donde ocurrió y el número de versión, tras eliminar antes todo lo que parezca un correo electrónico, un número o un token; para ello no se usa ningún servicio externo. Cada evento lleva su hora, el tipo de dispositivo y algunos detalles. Finalidad: saber qué ayuda a quienes aprenden y dónde se atascan. Los eventos se borran tras 365 días, y los eventos de las cuentas creadas por un padre o una madre se guardan sin ningún identificador de cuenta.

De quien no ha iniciado sesión (un invitado), la app envía a nuestro servidor solo cinco eventos anónimos, para saber cuántas personas se quedan y dónde lo dejan: la primera vez que se abre la app, llegar a cada paso de la introducción, terminar la primera lección, elegir seguir como invitado y la primera apertura de cada día con el número de días transcurridos desde la primera. Cada uno lleva su hora, el tipo de dispositivo, la versión de la app y el idioma de la interfaz, y nada más: ni cuenta, ni dirección IP, ni identificador del dispositivo o de la instalación, así que ningún evento se vincula a una persona ni a otro evento. No se envía ninguno antes de que se responda a la pregunta sobre la edad, y nunca se envía ninguno de un niño. Se borran tras 90 días.

Notificaciones

Si permites las notificaciones, guardamos el token de notificaciones que Apple o Google da a tu dispositivo, el tipo de dispositivo, su idioma y su zona horaria, para que las notificaciones lleguen en un buen momento para ti, nunca entre las 22:00 y las 08:00 según el reloj de tu dispositivo. Lo que podemos enviar: una nueva solicitud de amistad (activada salvo que la desactives, como máximo 5 al día), novedades del equipo de Emiko (activadas salvo que las desactives, como máximo 1 al día y 3 a la semana) y, solo si las activas, tu resultado de la liga semanal y que un amigo te supere (como máximo una de cada a la semana). Una cuenta infantil solo recibe la notificación de solicitud de amistad, sin el nombre de nadie. El recordatorio diario, y el recordatorio antes de que termine una prueba de Gold, los envía tu propio dispositivo. La campana de la app muestra estos elementos de los últimos 30 días, y lo que necesita se borra a los 60 días como máximo. El token se borra cuando no se ha renovado durante 400 días, cuando cierras sesión en ese dispositivo o cuando eliminas la cuenta.

Suscripción Gold

Las compras se hacen a través del App Store o de Google Play; no vemos los datos de tu tarjeta ni de tu método de pago. Enviamos a la tienda un identificador aleatorio de titular de las compras y verificamos las pruebas de compra con Apple o Google en el servidor de Emiko. Guardamos el estado de la suscripción, el plan, el periodo de prueba, las fechas, el producto, la tienda y los identificadores de transacción, y las pruebas de verificación cifradas, para permitir la restauración, la sincronización, la renovación y la cancelación. El identificador se vincula a tu cuenta cuando asocias la compra a ella. Un invitado tiene un token secreto en el almacenamiento seguro del dispositivo y un hash de ese token en nuestro servidor. Conservamos los identificadores de notificaciones de la tienda y las tareas completadas durante 14 días para evitar repeticiones; las sesiones de compra de invitado caducan tras 90 días sin uso.

Registros del servidor

Nuestro servidor no registra el contenido de las solicitudes, las cabeceras ni tu dirección IP. El registro de acceso de nginx elimina la última parte de la dirección IP y no guarda cadenas de consulta, y se conserva durante 14 días y después se borra. Para proteger el inicio de sesión frente a abusos, contamos las solicitudes por dirección IP solo en memoria, y guardamos con los códigos por correo un hash con clave de la red, no la dirección IP. Cuando se envía un código de inicio de sesión, nuestro servidor de correo anota en sus registros la dirección de correo a la que se envió, como hace cualquier servidor de correo; estos registros se conservan durante 14 días y después se borran.

2. Lo que se queda en tu dispositivo

• El año de nacimiento nunca se guarda. Solo se guarda, en el dispositivo, si hace falta que un padre o una madre inicie sesión.
• En el juego de pronunciación, el dispositivo escucha con su reconocimiento de voz integrado, y la grabación nunca sale del dispositivo. Donde eso no está disponible, la voz no se envía a ningún sitio.
• Las voces van dentro de las apps de iPhone y Android; la versión web las carga desde cdn.playemi.com.

3. Niños

Después de la primera lección, Emiko hace una sola pregunta neutral sobre el año de nacimiento. Si quien aprende está por debajo de la edad de consentimiento digital de su país (13 años en la mayoría de los países, hasta 16 en algunos países de la UE y 18 en la India y en Indonesia), la app le pide que dé el dispositivo a un padre o a una madre, que supera una breve barrera e inicia sesión con su propia cuenta. No recogemos a sabiendas datos personales de niños, los eventos de estas cuentas se guardan sin identificador de cuenta y no se envía ningún evento de un niño que use Emiko como invitado. En estas cuentas, quien aprende aparece siempre con un nombre generado, con la imagen elegida entre los cinco personajes de la app o una generada, solo sus amigos ven si tiene Gold, un padre o una madre debe aprobar en el dispositivo cada solicitud de amistad que el niño envía o acepta, y el nombre real del niño nunca sale del dispositivo. Las estadísticas que usan los amigos y las clasificaciones están vinculadas a la cuenta del padre o de la madre y solo aparecen con el nombre generado. Si crees que un niño ha creado una cuenta sin su padre o su madre, escríbenos y la eliminaremos.

Consentimiento parental por correo. En todos los países, antes de que se guarde en nuestro servidor cualquier dato sobre el niño, enviamos al padre o a la madre un aviso por correo electrónico: a la dirección de la cuenta con la que inició sesión, o a una que escriba en la app después de la barrera (también sirve la dirección de reenvío oculta de Apple). El aviso indica qué guardamos sobre el niño y por qué, explica que no revelamos nada de ello a nadie y enlaza a esta política. Mientras tanto, el niño puede aprender por completo en el dispositivo, pero no se envía nada sobre él a nuestro servidor: ni progreso, ni amigos, ni clasificaciones, ni eventos. El padre o la madre da su consentimiento con el botón «Acepto» del correo, que funciona una sola vez en un plazo de 7 días. Dos días después del consentimiento, enviamos al padre o a la madre un correo de confirmación con un enlace para retirarlo en cualquier momento; al retirarlo se borran de nuestro servidor el progreso, los amigos, las clasificaciones y las solicitudes de amistad del niño, y la cuenta vuelve a quedar a la espera del consentimiento. Si ningún padre o madre da su consentimiento en un plazo de 14 días, borramos la dirección y la solicitud, y la app vuelve a pedirlo. Guardamos un registro de cada consentimiento: su hora, el texto del aviso, su versión y su idioma, y la forma en que el padre o la madre inició sesión. Como con todos los correos que enviamos, los registros del servidor de correo guardan la dirección durante 14 días. Este es el método de «correo electrónico plus» de la norma COPPA de Estados Unidos (16 CFR 312.5(b)(2)).

4. Con quién compartimos datos

No vendemos datos ni los compartimos para publicidad personalizada. Solo usamos estos servicios, cada uno para lo que necesita:

• Apple: «Iniciar sesión con Apple», el App Store y las notificaciones del iPhone.
• Google: «Iniciar sesión con Google», Google Play y las notificaciones de Android.
• Correo electrónico: los códigos de inicio de sesión se envían desde noreply@playemi.com mediante un servidor de correo que funciona en el propio servidor de Emiko, así que tus mensajes no pasan por un proveedor de correo externo. El correo que escribes a las direcciones del dominio (como la de soporte) se guarda en buzones del propio servidor de Emiko y no se reenvía a otro proveedor.
• Alojamiento: Contabo GmbH, con el servidor de Emiko en Alemania, dentro de la Unión Europea.

Otras personas que aprenden: tus amigos solo ven las estadísticas indicadas en la sección 1, y todos los demás ven, en las clasificaciones públicas, en las ligas y en las solicitudes de amistad, tu nombre generado, tu imagen (el personaje de la app que elegiste, o una generada), tu nivel, la puntuación de la semana y si tienes Gold, salvo en una cuenta infantil, cuyo Gold solo ven sus amigos. Nadie ve tu correo electrónico, tu identificador de cuenta ni cuándo estuviste activo exactamente.

Sin anuncios: Emiko 1.0 no muestra anuncios y no contiene ningún SDK publicitario, así que ninguno de tus datos llega a una red publicitaria, nunca se lee el identificador de publicidad de tu dispositivo y nunca se muestra la solicitud de rastreo del iPhone. Si añadimos anuncios en una versión posterior, actualizaremos antes esta política, incluido lo que recoja el proveedor de anuncios.

Podemos revelar datos cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

6. Tus derechos

• Eliminación: en la página «Yo», «Eliminar la cuenta» elimina la cuenta al instante, con todas sus formas de iniciar sesión (Apple, Google y correo electrónico) y las direcciones que dieron sus proveedores, sesiones, progreso, eventos, tokens de notificaciones, amistades y solicitudes, código de amigo, bloqueos, todo lo que tiene en las ligas y en las clasificaciones, las solicitudes de Gold para estudiantes y sus archivos, el registro del consentimiento de un padre o una madre y la dirección que se dio para él, y los registros de la suscripción (el identificador de titular de las compras, el estado de la suscripción, los identificadores de transacción y las pruebas de verificación cifradas, y cualquier compra de invitado asociada a la cuenta), y revoca «Iniciar sesión con Apple». Si tu suscripción Gold sigue renovándose en la tienda, puedes restaurarla en una cuenta nueva. Queda una copia en las copias de seguridad nocturnas hasta que se borran automáticamente a los 14 días, y tu dirección de correo electrónico se queda en los registros del servidor de correo, si se envió a ella un código de inicio de sesión, hasta que se borran a los 14 días; solo usamos estas copias de seguridad para restaurar el servicio después de un fallo. La suscripción Gold se cancela aparte, en la tienda.
• Acceso, copia y rectificación: escríbenos desde la dirección de correo electrónico de la cuenta y te enviaremos una copia de tus datos o los corregiremos.
• Oposición y limitación: puedes desactivar las notificaciones en los ajustes de tu dispositivo, y oponerte al uso de los eventos escribiéndonos.
• Amigos y tu nombre: puedes quitar o bloquear a un amigo en cualquier momento, y volver al nombre generado en «Ajustes».
• También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Bases jurídicas cuando se aplica el RGPD: la ejecución del servicio que has pedido (cuenta, sincronización, suscripción, amigos y clasificaciones), el interés legítimo (seguridad, estadísticas de uso propias y clasificaciones justas) y tu consentimiento (notificaciones y mostrar tu nombre a tus amigos).

7. Seguridad

Todas las conexiones están cifradas (HTTPS). Guardamos hashes de los tokens de inicio de sesión, no los tokens; el token de Apple está cifrado con AES-256-GCM, y los registros no contienen ni direcciones IP completas ni el contenido de las solicitudes.

8. Este sitio web

playemi.com no usa cookies, ni rastreadores, ni scripts de otros sitios. La versión web de la app en https://app.playemi.com guarda tu progreso en tu navegador y solo se comunica con nuestro servidor.

9. Gold gratis para estudiantes en Argelia

Cuando pides Gold gratis en playemi.com/dz, guardamos: tu nombre completo, la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Emiko una vez que la confirmas con un código de 6 cifras, tu número de móvil argelino, la foto de tu carné de estudiante o de tu certificado escolar, y cuál de los dos es, el idioma de la página y la hora de la solicitud, si el estudiante tiene 19 años o más y, si no, la relación con el estudiante que declara su padre, su madre o su tutor, y su declaración, y después la decisión, cuándo se tomó y quién de nuestro equipo la tomó, el motivo si no se aceptó y cuánto dura Gold si se aceptó. Finalidad: comprobar que estudias en Argelia, darte Gold y comunicarte la decisión. Base: tu propia solicitud y tu consentimiento en la página. Por debajo de los 19 años, la mayoría de edad en Argelia, rellena la solicitud el padre, la madre o el tutor legal del estudiante: indica su relación con el estudiante (padre, madre o tutor legal) y marca una declaración de que presenta la solicitud en nombre del estudiante y acepta este tratamiento, como exige la ley argelina n.º 18-07 en el caso de un menor. Esta regla solo se aplica a esta solicitud; la pregunta de edad de la propia app se describe en la sección 3.

• Solo se aceptan imágenes (JPEG, PNG, WebP). Cuando puede, tu navegador vuelve a dibujar la foto antes de enviarla, y nuestro servidor le quita una vez más sus datos ocultos (EXIF y similares, como el lugar, el dispositivo y la hora en que se tomó, y cualquier segunda imagen adjunta a ella). El archivo se guarda cifrado con AES-256-GCM en nuestra base de datos, nunca en una dirección pública, y solo lo ve el equipo de Emiko, en el panel de administración de Yogame, es decir, únicamente las personas que tienen en él el permiso «Emi»; los agentes automatizados no pueden acceder a él.
• El archivo se borra 30 días después de la decisión, se acepte o no, o 60 días después de la solicitud si no se revisó, y sale de las copias de seguridad nocturnas en un plazo de 14 días más.
• El registro de la solicitud sin el archivo (nombre, dirección de correo electrónico, número, declaración del tutor si la hay, decisión) se conserva mientras exista la cuenta, para poder mostrarte su estado y que Gold no se conceda dos veces, y se borra entero con la cuenta.
• No compartimos nada de ello con nadie. Te escribimos por correo electrónico: el código de confirmación, después la decisión. Si se acepta, la app también muestra una notificación en los dispositivos de la cuenta si en ellos están permitidas las notificaciones. Solo llamamos al número para hacer una pregunta sobre la propia solicitud, y nunca lo usamos para marketing.
• Tienes los derechos de la sección 6, incluidos, si vives en Argelia, tus derechos según la ley argelina de protección de datos personales. Puedes pedirnos que eliminemos antes tu solicitud o su archivo escribiéndonos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y te lo diremos en la app si el cambio es importante.