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Preguntas frecuentes
¿Cómo conservo mi progreso en un dispositivo nuevo?
Inicia sesión en el dispositivo nuevo con la misma cuenta (Apple, Google o correo). Tu progreso, tus palabras y tu cristal te acompañan solos.
Compré Gold. ¿Cómo lo recupero?
Inicia sesión con la misma cuenta y toca «Restaurar compras» en la app. Usa el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que compraste.
¿Cómo cancelo Gold?
La tienda gestiona las suscripciones: en iPhone o iPad abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones; en Android abre Google Play y luego Pagos y suscripciones. Gold sigue activo hasta el final del periodo pagado.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, abre la página «Yo» y toca «Eliminar la cuenta». La cuenta y su progreso se borran de nuestro servidor para siempre. También puedes escribirnos desde el correo de la cuenta. support@playemi.com
Queda una copia en las copias de seguridad nocturnas hasta que se borra sola a los 14 días. La suscripción Gold se cancela aparte, en la tienda.
¿Puedo aprender más de un idioma?
Sí. Puedes añadir más idiomas en cualquier momento y cambiar entre ellos cuando quieras.