Assistance
Comment pouvons-nous t'aider ?
Écris-nous et une vraie personne te répondra. Indique-nous ton appareil et la langue que tu utilises dans Emiko.
Questions fréquentes
Comment garder ma progression sur un nouvel appareil ?
Connecte-toi sur le nouvel appareil avec le même compte (Apple, Google ou e-mail). Ta progression, tes mots et ton cristal te suivent tout seuls.
J'ai acheté Gold. Comment le récupérer ?
Connecte-toi avec le même compte et touche « Restaurer les achats » dans l'application. Utilise le même identifiant Apple ou compte Google que pour l'achat.
Comment résilier Gold ?
C'est la boutique qui gère les abonnements : sur iPhone ou iPad, ouvre Réglages, touche ton nom, puis Abonnements ; sur Android, ouvre Google Play, puis Paiements et abonnements. Gold reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application, ouvre la page « Moi » et touche « Supprimer le compte ». Le compte et sa progression sont définitivement effacés de notre serveur. Tu peux aussi nous écrire depuis l'adresse e-mail du compte. support@playemi.com
Une copie reste dans les sauvegardes nocturnes jusqu'à son effacement automatique au bout de 14 jours. L'abonnement Gold se résilie à part, dans la boutique.
Puis-je apprendre plusieurs langues ?
Oui. Tu peux ajouter d'autres langues à tout moment et passer de l'une à l'autre quand tu veux.