Assistenza
Come possiamo aiutarti?
Scrivici e ti risponderà una persona vera. Indicaci il tuo dispositivo e la lingua che usi in Emiko.
Domande frequenti
Come mantengo i miei progressi su un nuovo dispositivo?
Accedi sul nuovo dispositivo con lo stesso account (Apple, Google o email). I tuoi progressi, le tue parole e il tuo cristallo ti seguono da soli.
Ho acquistato Gold. Come lo recupero?
Accedi con lo stesso account e tocca «Ripristina acquisti» nell'app. Usa lo stesso ID Apple o account Google dell'acquisto.
Come disdico Gold?
Gli abbonamenti li gestisce lo store: su iPhone o iPad apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti; su Android apri Google Play e poi Pagamenti e abbonamenti. Gold resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
Come elimino il mio account?
Nell'app apri la pagina «Io» e tocca «Elimina account». L'account e i suoi progressi vengono rimossi per sempre dal nostro server. Puoi anche scriverci dall'indirizzo email dell'account. support@playemi.com
Una copia resta nei backup notturni finché non viene cancellata in automatico dopo 14 giorni. L'abbonamento Gold si annulla a parte, nello store.
Posso imparare più di una lingua?
Sì. Puoi aggiungere altre lingue in qualsiasi momento e passare dall'una all'altra quando vuoi.