Suporte
Como podemos ajudar?
Escreva para nós e uma pessoa de verdade vai responder. Conte qual é o seu aparelho e o idioma que você usa no Emiko.
Perguntas frequentes
Como mantenho meu progresso em um aparelho novo?
Entre no aparelho novo com a mesma conta (Apple, Google ou e-mail). Seu progresso, suas palavras e seu cristal vão junto sozinhos.
Comprei o Gold. Como recupero?
Entre com a mesma conta e toque em «Restaurar compras» no app. Use o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google da compra.
Como cancelo o Gold?
Quem cuida das assinaturas é a loja: no iPhone ou iPad, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas; no Android, abra o Google Play e depois Pagamentos e assinaturas. O Gold continua até o fim do período pago.
Como excluo minha conta?
No app, abra a página «Perfil» e toque em «Excluir conta». A conta e o progresso dela são apagados do nosso servidor para sempre. Você também pode nos escrever do e-mail da conta. support@playemi.com
Uma cópia fica nos backups noturnos até ser apagada automaticamente após 14 dias. A assinatura Gold é cancelada à parte, na loja.
Posso aprender mais de um idioma?
Sim. Você pode adicionar mais idiomas a qualquer momento e trocar entre eles quando quiser.