Hulp
Hoe kunnen we helpen?
Schrijf ons en een echt mens antwoordt. Vertel ons welk apparaat je hebt en welke taal je in Emiko gebruikt.
Veelgestelde vragen
Hoe houd ik mijn voortgang op een nieuw apparaat?
Log op het nieuwe apparaat in met hetzelfde account (Apple, Google of e-mail). Je voortgang, je woorden en je kristal gaan vanzelf mee.
Ik heb Gold gekocht. Hoe krijg ik het terug?
Log in met hetzelfde account en tik in de app op ‘Aankopen herstellen’. Gebruik dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account als bij de aankoop.
Hoe zeg ik Gold op?
De winkel beheert abonnementen: open op iPhone of iPad Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen; open op Android Google Play en dan Betalingen en abonnementen. Gold blijft tot het einde van de betaalde periode.
Hoe verwijder ik mijn account?
Open in de app de pagina ‘Profiel’ en tik op ‘Account verwijderen’. Het account en de voortgang worden voorgoed van onze server gewist. Je kunt ons ook schrijven vanaf het e-mailadres van het account. support@playemi.com
Een kopie blijft in de nachtelijke back-ups tot die na 14 dagen automatisch wordt gewist. Een Gold-abonnement zeg je apart op in de store.
Kan ik meer dan één taal leren?
Ja. Je kunt op elk moment meer talen toevoegen en ertussen wisselen wanneer je wilt.